Condiciones de registro y compra

Bienvenido a la tienda on line Eskuola (Itxasne Agirre Larrazabal – Jose Ignacio Barandalla Garcia S.C) donde podrás comprar de forma sencilla y segura nuestra selección de productos gourmet de pato y oca que serán entregados en cualquier punto de la península. Para envíos fuera de la península consultar con Eskuola (Itxasne Agirre Larrazabal – Jose Ignacio Barandalla Garcia S.C).

Precios

Todos los precios están expresados en Euros.
Los precios de los productos que se encuentran a la venta en nuestra tienda de comercio electrónico incluyen el Impuesto de Valor Añadido (I.V.A.).
Las compras que realicen los sujetos pasivos del I.V.A. (empresas, entidades, organizaciones…) con residencia en la Unión Europea y dotados de NIF intracomunitario, estarán exentas del pago del I.V.A., siendo condición imprescindible el envío de dicho documento al correo electrónico info@eskuola.com
Los precios expuestos podrán ser revisados y modificados por error tipográfico o errata, si las condiciones lo requieren en cualquier momento.
El sistema de compra se somete a la legislación vigente en España, por lo tanto las operaciones de venta se entenderán realizadas en el domicilio de Eskuola (Itxasne Agirre Larrazabal – Jose Ignacio Barandalla Garcia S.C): Karmelo Etxegarai, 17, 48100 Mungia – Bizkaia (España).

Proceso de compra

Para realizar sus compras en nuestra tienda recomendamos registrar sus datos personales y elegir una contraseña. Esto evitará que, en lo sucesivo, tenga que volver a cumplimentarlos. En el momento en que usted se registra en nuestro servidor o realiza un pedido, sus datos personales, domiciliarios, y los relativos a su forma de pago, son incorporados a nuestra base de datos, utilizándose únicamente para tramitar el pedido. En cualquier momento podrá modificar los datos de su registro de cliente (cambio de domicilio, teléfono….) o solicitarnos el recordatorio de su contraseña si la ha olvidado.
A continuación detallamos el proceso de compra que se divide en 4 pasos:

• • Tienda: Iremos seleccionando los productos deseados y pincharemos en “Anadir al carrito”. Una vez finalizada la selección, vamos a la parte superior derecha de la web donde aparecerá un resumen del pedido; productos, cantidades, importe por producto, gastos de envío si los hubiese, importe total de su pedido.
    En este apartado podrá hacer uso de cupones o códigos descuento si los tuviese y también podrá modificar el modo de envío “Envío estándar” o “Recogida en nuestro almacén”.

Una vez revisado y confirmado todo, pincharemos en “Finalizar compra” para continuar con el proceso de compra.

• • Realizar pedido: Si es la primera vez que realiza un pedido en nuestra tienda online, deberá crear una cuenta. Para ello solicitaremos datos personales (nombre y apellidos, email, contraseña y fecha nacimiento). Si dispone de una cuenta, sus datos aparecerán automáticamente.

• • Enviar a una dirección diferente: Este apartado lo utilizaremos en el caso de que la dirección de entrega sea distinta a la introducida al registrar nuestra cuenta. Si se trata de un regalo, si quiere mandarlo a una segunda residencia o incluso si quiere enviarlo a su oficina, aquí tendrá la posibilidad de añadir una nueva dirección de entrega.
    En este apartado podremos dejar algún comentario relativo al pedido, alguna aclaración sobre la dirección, alguna preferencia relativa a la entrega u otra que considere de importancia.

• • Pago: Para pagar y finalizar la compra tendremos que seleccionar el método de pago que preferimos. Vas a encontrar distintas posibilidades, te explicamos todas ellas a continuación. Destacar que todas ellas son igual de seguras, ya que cuentan con sistema de autenticación y/o verificación.

Por último, deberemos leer y aceptar las condiciones generales de venta para proceder con nuestra compra.

Al aceptarse el pago recibirá un email confirmando su pedido.

Pago

Podrá pagar sus compras con las tarjetas de crédito y débito VISA y MASTERCARD, mediante Transferencia Bancaria, así como en metálico para recogidas en nuestras instalaciones.

Podrá elegir el método que más cómodo le resulte, todos son igual de seguros.

• • Pasarela de pago (TPV) Redsys, cuenta con un Sistema de Autenticaciones Seguras (SAS) y estándares 3DSecureque garantizan que sus datos no puedan ser interceptados por terceros en ningún momento. Por tanto, la confidencialidad está asegurada en todas las comunicaciones que se establezcan durante la transacción. Con la pasarela de pagos Redsys también está disponible pagar a través de MasterPass.

• • Transferencia Bancaria. Si los pagos online no son tus predilectos, ahora ponemos a tu disposición este tipo de pago mediante transferencia tradicional. Te llegará un email con los datos de nuestra cuenta bancaria para que puedas realizar la transferencia. Una vez la transferencia esté confirmada procederemos a preparar su pedido y enviarlo.

• • Al contado, es una opción para aquellos que puedan venir a recoger su pedido a nuestras instalaciones.

Contamos con nuestro propio Certificado de Seguridad SSL, con el que garantizamos una conexión segura y cifrada en todas las comunicaciones realizadas en la web.

Envíos

El envío será gratuito a partir de 40 €, para entregas dentro de la península. Para pedidos inferiores a 40 €, los gastos de envío en península serán de 6 €.

Si quiere realizar un pedido con entrega fuera de la península puede ponerse en contacto con nosotros a través del teléfono +34 946 74 09 92 o escribiéndonos a info@eskuola.com

El plazo de entrega es de 1 a 3 días laborales. Dependerá del punto de entrega, a contar desde el día siguiente en que se realiza el pedido (si es día laborable en España); o a contar a partir del primer día laborable tras la fecha de pedido, si el pedido se realizó en festivo o sábado y siempre y cuando se reciba el abono del mismo.

No se servirán pedidos en Apartados de Correos.

Derecho de desistimiento y Devoluciones

En base al artículo 97.1.i)102, 104 LGDCU usted tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación, no siendo aplicable a bienes que caduquen o se deterioren con rapidez.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos [Itxasne Agirre Larrazabal – Jose Ignacio Barandalla Garcia S.C): Karmelo Etxegarai, 17, 48100 Mungia – Bizkaia (España), telf. 946 74 09 92, info@eskuola.com] su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico).

Para cumplir el plazo de desistimiento basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a realizar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted hay presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes a Itxasne Agirre Larrazabal – Jose Ignacio Barandalla Garcia S.C: Karmelo Etxegarai, 17, 48100 Mungia – Bizkaia (España), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

Deberá usted asumir el coste directo de la devolución.

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

Nuestra Garantía

Se admitirá la devolución de los productos defectuosos, tanto defectos de producto como defectos producidos en el transporte y envíos erróneos, siendo Itxasne Agirre Larrazabal – Jose Ignacio Barandalla Garcia S.C. quien se haga cargo de los gastos de devolución siempre que el cliente comunique dicha circunstancia en el plazo de 14 días naturales  desde la fecha de recepción del envío.

Transmisión del riesgo

El riesgo de pérdida o deterioro de la mercancía se transmitirá al consumidor cuando él o un tercero por él indicado, distinto del transportista, haya adquirido su posesión material.

Es importante que inspecciones el paquete en el momento de la entrega. Si detecta que el paquete se encuentra en mal estado, reclame ante la agencia de transporte y póngase en contacto con nosotros a través de info@eskuola.com, pudiendo utilizar también el teléfono (+34 946 74 09 92). Es importante reflejar la inconformidad en el albarán de entrega del transportista para poder efectuar la reclamación.